Sisällysluettelo

• Pelitarjonta & Ohjelmistokehittäjät
• Bonukset sekä Kampanjat
• Maksutavat sekä Nostomenettely
• Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus
• Tietoturva ja Toimilupa

Pelisisältö ja Kehittäjät

Tarjoamme asiakkaillemme yli 5000 peliä, josta sisältävät kaiken klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Casinia Casino ylläpitää yhteistoimintaa yli 70 maailmanluokan studion parissa takaakseen, jotta pelivalikoimamme jatkuu aina ajantasaisena & laajana.

Pelialustamme kattaa NetEnt-pelitoimittajan, Microgaming-studion, Play’n GO -toimittajan, Pragmatic Play -studion sekä Evolution Gamingin suosituimmat pelit. Yhteistyötahomme sisältyvät myös nousevia toimijoita siten kuin Nolimit City ja Hacksaw Gaming, josta on saavuttaneet massiivisen kiinnostuksen uudenlaisten pelimekaniikoiden johdosta.

Erikoispelit & Jackpot-pelit

Etenevien pottikolikkopeliemme järjestelmä onkin yhden Pohjoisen Euroopan suurimmista. Mega Moolah -systeemin välityksellä maksetaan säännöllisesti ylitse miljoonan EUR voittoja, sekä meidän kasinomme sivustomme asiakkaat on päässeet osallisiksi näistä tulevaisuutta transformoivista summista. Vuonna 2023 korkein yksittäisenä voitto Mega Moolah -slotissa olleista 19,4 miljoonaa EUR, joka vahvistaa näiden pelien todellisen kapasiteetin.

Edut sekä Kampanjat

Tarjousjärjestelmämme muodostuu pelaajien varsinaisten odotusten ympärille. Esittelemme kilpailukykyiset tervehdystarjoukset tuleville käyttäjille, mutta panostamme erityisellä tavalla vakioiden pelaajien palkitsemiseen laajan VIP-ohjelman kautta.

Bonustyyppi
Määrä
Panostusvaatimus
Kesto

Tervehdysbonukset	Enintään 500€ + 200 ilmaispyöräytystä	35x	30 päivää
Jokaviikoinen Reload	50% maksimissaan 200€	30x	7 vuorokautta
Cashback-Ohjelma	10-15% viikottain	Vapaa panostusta	Automaatio
VIP-erikoisbonus	Henkilökohtainen	Sovittavissa	Mukautettu

Lojaliteettiohjelma Neljän Tasolla

VIP-ohjelmamme jakautuu 4 tasoon: Pronssitaso, Hopeataso, Gold & Platina. Joka ikinen taso tuottaa parissaan parempia bonuksia kiihdytetyistä nostoista henkilökohtaiseen VIP-manageriin. Platinatason jäsenille tarjoamme ainutlaatuisia tilaisuuksia ja toimitamme yksilöllisiä etupaketteja.

Maksutavat sekä Kotiutusprosessi

Ymmärrämme maksuvaihtoehtojen merkittävyyden suomalaisille pelaajille. Siksi tarjoamme kaikki kotimaiset yleisimpiä maksuvaihtoehtoja saumattomalla käyttökokemuksella.

• Pankki: Pankki-maksut jokaisesta kotimaisista pääpankeista reaaliaikaisella verifioinnilla
• Bankkikortit: Visa sekä Mastercard suojatulla 3D Secure -verifikaatiolla
• Sähköiset maksulompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter pikasiirroilla
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin nimimerkillisille pelaajille
• Maksulomakkeet: Trustly Pay N Play -yhteensopivuus pikaiseen ilmoittautumiseen

Nostoprosessin Läpinäkyvyys

Nostojemme odotusajat ovat kasinoalan parhaista. Virtuaalisten lompakoiden välityksellä rahat tulevat saldoosi alle kuin 24 tunnissa, kun taas toisaalta pankkisiirrot käsitellään 1-3 pankkipäivässä. VIP-jäsenille toimitamme pika-nostot, josta saattaa supistaa prosessiajan enintään yksittäiseen tuntiin.

Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus

Tukitiimimme toimii käytössä ympäri vuorokaudessa seitsemä päivää viikosta. Tuemme suomalaista tukipalvelua myös reaaliaikaisen chatin kuin s-postin välityksellä. Keskimääräinen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alle kuin kaksi min, joka takaa ripeän tuen pulmissa.

1. Reaaliaikainen chat: Reaaliaikainen tuki suomeksi kaikille liittyneille pelaajille
2. Sähköposti: Perusteellisempi tuki 6 tunnin aikana aikana arkipäivisin
3. Usein Kysytyt Asiat: Kattava arkisto tavallisimmista aiheista suomenkielellä
4. Puhelin-tuki: Tarjolla VIP-pelaajille ensisijaisena

Suojaus sekä Toimilupa

Toimimme Curacao-saarivaltion hallintoelimien myöntämällä toimiluvalla, joka takaa toimintamme lainmukaisuuden sekä selkeyden. Toteutamme vaativia tietoturvastandardeja sekä otamme käyttöön 256-bittistä SSL-salausta joka ikisessä tiedonsiirrossa käyttäjien ja järjestelmiemme kesken.

Vastuullisempi Pelikäyttäytyminen

Olemme sitoutuneita turvalliseen pelikäyttäytymiseen esittelemällä monia välineitä pelaamisen hallintaan. Pelaajat voivat määrittää talletus-, tappio- & pelisessiorajoja ja myös ottaa päälle taukoajan tarpeen mukaisesti. Toteutamme yhteistoimintaa Peluuri-organisaation kera varmistaaksemme, jotta peliharrastus säilyy viihteenä ei muutu haitaksi.

Otamme käyttöön automaatiota ja tekoälyä tunnistaaksemme epänormaaleja pelimalleja. Jos systeemimme toteaa merkkejä ongelmakäyttäytymisestä, asiakaspalvelumme luo yhteydenpidon asiakkaaseen antaakseen apua sekä opastusta.