Sisältö

• Pelifoorumi & teknologiaratkaisu
• Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
• Maksutavat ja turvallisuus
• Bonusetuudet & tarjouskampanjat
• Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Alusta sekä teknologiaratkaisu

Pelialustamme pohjautuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, tämä takaa moitteettoman pelielämyksen kaikilla päätelaitteilla. Robocat on rakennettu sillä tavoin, jotta käyttäjät voivat pelaamaan jokaisesta pelitarjonnasta heti selaimessa ilman erillistä ohjelmistolatauksia. Mobiilioptimointi on tehty responsiivisella suunnittelulla, mikä sopeutuu automaattisesti mobiililaitteiden ja tablet-laitteiden näyttökokoihin.

Pelialustamme latausajat ovat kategorisesti kasinoalan nopeimpiin, yleensä alle 2 s, joka parantaa merkittävästi käyttäjäkokemusta. Toimintamme on panostaneet datakeskuksiin, jotka ovat fyysisesti läheisyydessä pohjoiseurooppalaisia pelaajia, mikä pienentää viivästykset & nostaa toimintakapasiteetin.

Pelivalikoima sekä pelintarjoajat

Pelivalikoimamme pitää sisällään yli yhteensä 3500 kasinopelituotetta, jotka on hankittu yli yhteensä 80 maailmanlaajuisesti tunnetulta peliohjelmiston kehittäjältä. Yhteistyötahoinamme vaikuttavat kasinoalan johtavat brändit, jotka puolestaan varmistavat korkealaatuisen sekä laajan pelivalikoiman.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Parhaat kehittäjät
Keskiarvo-RTP

Kolikkopeligemet	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Kasinopelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Livekasino	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Progressiiviset	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Kukin pelituotteemme on testattu testattu riippumattomissa testauslaitoksissa, kuten vaikkapa eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat pelituotteiden reiluuden & satunnaisgeneraattoreiden luotettavuuden. Uudistamme pelikirjastoamme joka viikko tuoremmilla kasinojulkaisuilla.

Erikoisalat & uniikit ominaisuudet

Erikoistumisemme on keskittyneet erityisesti Pohjoismaan pelaajien toiveisiin. Pelikirjastostamme on saatavilla monipuolinen tarjonta suomeksi kasinopelituotteita ynnä suomalaisia temaattisia kokonaisuuksia sisältäviä hedelmäpelejä. Tuotamme lisäksi eksklusiivisia turnauksia, joihin pääsevät osallistua vain pelkästään rekisteröidyt pelaajamme.

Maksutavat ja suojaus

Maksujen suojaus on toiminnassamme meille ensiarvoisen tärkeää. Käytämme 256-bit SSL-turvallisuutta jokaisessa maksutoimissa, mikä on juuri vastaava ratkaisu, jota finanssitalot soveltavat verkkopankeissaan. Kaikki maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS -sääntöjen mukaan turvasuojattuihin palvelinjärjestelmiin.

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisille asiakkaille:

• Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – välittömät transaktiot & kotiutukset 1-24 tuntia
• Elektronisten lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika vain 6 h
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat & välittömät siirrot
• Ennakkoon maksetut: Paysafecard – suojattu optio tarvitsematta pankkitietoja
• Pankkikortit: Visa, Mastercard – klassiset & turvalliset menetelmät

Kotiutukset ja toimitus-ajat

Keskiarvo kotiutustemme toimitusaika on tyypillisesti 6 tunnista toimistopäivinä. Varmennetut asiakkaat voivat kotiuttaa varoja ilman odotusaikoja hyödyntäen pikanostotapaa, tämä on saatavilla käytettävissä suurimman osan maksutapojen yhteydessä. Viikonlopputoisina käsittelyajat voisivat olla hiukan hivenen pidemmät riippuen maksutavasta.

Bonusetuudet sekä kampanjat

Bonusohjelma on rakennettu palkitsemalla sekä aloittelevat kuin uskolliset käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat kuuluvat alan kilpailukykyisimpiin, & jokainen bonusvaatimukset on kirjoitetut läpinäkyvästi ilman peitettyjä klausuleita.

1. Tervetuliaispaketti: Porrastettu bonusjärjestelmä ensimmäisille kolmelle siirrolle, mukana ilmaiskierroksia suosituimman sloteissa
2. Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Täydennysbonukset, cashback-tarjoukset sekä kohdennetut edut pelipreferenssien mukaan
3. Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu ohjelmisto, jossa asiakkaat kartuttavat pisteitä jokaisella panostuksen & saavat ainutlaatuisia bonuskäytäntöjä
4. Turnaukset: Kuukausittain järjestettävät pelikampanjat, joiden aikana palkintopotti jaettu parhaiten pelanneiden kesken

Tukipalvelu ja yhteystiedot

Asiakastukemme on olla saatavilla suomen kielellä kielisellä ympäri vuorokauden, jokainen arkipäivän. Asiakaspalvelutiimimme rakentuu asiantuntevista ammattilaisista, mitkä hoitavat valtaosan osan tiedusteluista vain viidessä min. Tarjoamme apua 3 eri kanavan välitöimintana: livechattailu, s-posti sekä puhelinpalvelu.

Keskiarvo vasteaikamme real-time-chatissa on noin 45 s, joka on vahvistettu vahvistettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuoden aikana 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme vastausta 98% kyselyistä alle vain 4 h. Tarjoamme myös seikkaperäisen UKK-osion, tämä käsittää selvitykset keskeisimpiin kysymyksiin liittyen tilinhallintaan, talletus-toimintoihin, nostoihin & pelien käyttöön.

Vastuullinen pelitoiminta on meille pääasiallinen perusarvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme välineitä pelaamisen kontrollointiin, kuten talletusrajoitukset, peliaika-rajoitukset ja itsesulkumahdollisuuden. Kaikki käyttäjämme voivat asettaa omat limiittinsä suoraan tilinhallinnan kautta vaatimatta yhteydenottoa asiakastukeen.